プライバシーポリシー (Privacy Policy)
はじめに (Introduction)
株式会社Kuchisake Guides（以下、「当社」）は、体験型観光およびデジタルストーリーテリングのサービス、すなわち都市伝説や地域の民間伝承に焦点を当てた没入型ウォーキングツアー、物語入りのインタラクティブなデジタルマップ、歴史的な神話の地を巡るバーチャルリアリティ体験、文化教育ワークショップ、および神話テーマの旅行のためのパーソナライズされた旅程計画を提供しています。当社のオンラインプラットフォームをご利用いただく皆様のプライバシー保護は、当社にとって最優先事項です。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示、保護するかについて説明するものです。
収集する情報 (Information We Collect)
当社は、お客様が当社のサービスをご利用いただく際に、以下の種類の情報を収集する場合があります。
- お客様から直接提供される情報: 氏名、連絡先情報（住所、電話番号、メールアドレス）、支払い情報、ツアーやワークショップの予約履歴、好み、アンケートの回答など、お客様が自発的に提供する情報。
- 当社のサービス利用を通じて自動的に収集される情報: IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照元URL、当社のウェブサイトの利用状況（閲覧したページ、滞在時間、クリック数など）、デバイス情報、位置情報（お客様が明示的に許可した場合）。
- クッキーおよび類似技術: 当社は、お客様の利用状況を把握し、サービスを改善するために、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用します。
情報の利用目的 (How We Use Your Information)
当社は、収集した情報を以下の目的のために利用します。
- サービスの提供および運営（予約の処理、ツアーの実行、VR体験の提供、デジタルマップへのアクセスなど）。
- お客様への連絡（確認、更新、サポート、重要なお知らせ）。
- 当社のサービス、ウェブサイト、およびお客様の体験の改善およびパーソナライズ。
- 新しいサービス、機能、またはコンテンツの開発。
- マーケティングおよびプロモーション活動（ターゲット広告の表示、当社製品やサービスに関する情報の送信など。ただし、お客様の同意に基づくか、または適用される法令の範囲内で行われます）。
- 当社の利用規約およびポリシーの実施、ならびに法的義務の遵守。
- 不正行為の防止およびセキュリティの維持。
情報の共有と開示 (Sharing and Disclosure of Information)
当社は、お客様の個人情報を、ご本人の同意なく第三者と共有または開示することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- サービスプロバイダー: 予約システム、支払い処理、データ分析、マーケティング支援など、当社の事業運営を支援する信頼できる第三者サービスプロバイダーとの間で情報を共有することがあります。これらのサービスプロバイダーは、当社のために業務を遂行するためにのみ、お客様の個人情報にアクセスし、厳格な守秘義務契約に従って行動することが求められます。
- 法的要件の遵守および法的保護: 法令、規制、裁判所命令、または政府の要求に対応するため、または当社の権利、財産、安全、あるいは当社のユーザーや一般市民の安全を保護するために、個人情報を開示することがあります。
- 事業譲渡: 合併、買収、資産売却、組織再編などの事業再編の一環として、個人情報が譲渡される場合があります。その場合、お客様の個人情報は本プライバシーポリシーと同様の保護の対象となります。
データの転送 (Data Transfers)
当社のサービスはグローバルに提供される場合があります。お客様の個人データは、本プライバシーポリシーに記載されている目的のために、お客様の居住国以外の国、またはお客様が当社のサービスにアクセスする国に転送され、保存され、処理される場合があります。データ保護法が異なる国にデータを転送する場合、当社は、適用されるデータ保護法の要件に従って、適切な保護措置（標準契約条項など）を実施します。
データのセキュリティ (Data Security)
当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を講じています。これには、データの暗号化、アクセス制御、セキュリティプロトコルの利用などが含まれます。しかし、インターネット上のデータ送信は完全に安全であるとは限りません。当社は、お客様の情報保護に最大限の努力を払いますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。
データ保持期間 (Data Retention)
当社は、個人情報を、収集目的を達成するために必要な期間のみ保持します。これは、法的要件の遵守、紛争解決、契約の履行のために必要な期間も含まれます。保持期間が終了した個人情報は、安全な方法で削除または匿名化されます。
お客様の権利 (Your Rights)
お客様は、ご自身の個人情報に関して、適用されるデータ保護法に基づき、以下の権利を有します。
- アクセス権: ご自身の個人情報が処理されているか否か、および特定の情報へのアクセスを要求する権利。
- 訂正権: 不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利。
- 消去権（忘れられる権利）: 特定の状況下で個人情報の消去を要求する権利。
- 処理の制限権: 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利。
- データポータビリティ権: お客様が提供した個人情報を構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で受け取り、別の管理者に転送する権利。
- 異議申立権: 特定の状況下で個人情報の処理に異議を唱える権利。
- 同意の撤回権: お客様の個人情報の処理に同意した場合、いつでもその同意を撤回する権利。
これらの権利を行使したい場合は、本ポリシーの末尾に記載されている連絡先情報をご利用ください。
他サイトへのリンク (Links to Other Websites)
当社のサイトには、当社が運営していない他サイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの第三者サイトのプライバシーポリシーは、当社とは異なる場合があり、当社はそれらのサイトのコンテンツ、プライバシー慣行、またはポリシーについて責任を負いません。リンク先のサイトにアクセスする前に、各サイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
お子様のプライバシー (Children's Privacy)
当社のサービスは、16歳未満のお子様を対象としていません。当社は、意図的に16歳未満のお子様から個人情報を収集することはありません。16歳未満のお子様に関する個人情報が誤って収集されたことを認識した場合、当社は直ちにその情報を削除するための措置を講じます。保護者の方は、お子様が当社のサービスを通じて個人情報を提供しないよう監督してください。
本プライバシーポリシーの変更 (Changes to This Privacy Policy)
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する権利を有します。変更があった場合は、このページに新しいプライバシーポリシーを掲載することで通知します。重要な変更については、当社のウェブサイト上で目立つように通知する、またはお客様に直接通知するなどの適切な措置を講じます。変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。継続して当社のサービスをご利用いただくことで、変更されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
お問い合わせ (Contact Us)
本プライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の情報にご連絡ください。
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